よくあるご質問
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よくあるご質問 | スノーピーク * Snow Peak
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修理・ケアサービス
テントフレームの修理は可能ですか?
テントやシェルターの経年劣化とはどういった症状でしょうか?
おおよその修理費用を知りたい
修理品を送付するのに適した段ボールがありません。
修理ステータスの確認をしたい。送付した製品が届いているか確認をしたい。
【FIELD SUITE SPA 限定団扇(うちわ)】の修理について知りたい
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ポイントカード
会員本登録を完了するためのメールが届きません。
ポイント会員に新規登録したいです。登録の手順(アプリ)を教えてください。
【新会員制度】提携キャンプ場でのライフバリューポイント付与は全ての宿泊が対象となりますか?
【新会員制度】ランク判定後、貯まったライフバリューポイントはどうなりますか?
【新会員制度】ポイントの有効期限はありますか?
【新会員制度】貯まったポイントは何に使えるのですか?
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スマホアプリ
誤ってカードレスで登録しました。ポイントカードを送ってほしいです。
【新会員制度】チェックインポイントがアプリで確認できません。
スマホアプリの通知をオフにしたい。
既に登録が完了しているポイントカードでログインをしようとしたら、誤って会員登録の欄より別のカードを登録してしまいました。
チェックインポイントは一回につき何ポイントつきますか?
チェックインマップの現在地のピンの位置がずれています。
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オンラインストア
オンラインストアの送料はいくらかかりますか?
オンラインストアで購入した製品の返品・交換方法を知りたい
過去に購入した商品でも領収書を発行してもらえますか?
オンラインストアで抽選販売の申し込みをしましたが、注文確認のメールが届きません。
購入を検討している製品の入荷通知は受け取れますか?
コンビニ支払い後の確認メールが来ません。
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製品(ギア)
マナイタセット(CS-207/CS-208)に反りが発生してしまいました。対処方法はありますか。
ステンレス真空マグ(MG-213/MG-214) 底面の黒いカバーは剥がしてもよいでしょうか。
購入した商品に名入れをしてもらうことはできますか。
フラットバーナー(GS-450R)器具栓ホルダーの使用方法が知りたい。
チタン製品シングルウォールとダブルウォールの違いを知りたいです。
バーナーに対応している調理器具を知りたいです。
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製品(アパレル)
Danner(ダナー)コラボレーションアイテムのソール交換や修理はできますか?
サイズ表記、1・2・3はどのようなサイズですか?
キッズサイズのアパレル商品はありますか?
スノーピークのアパレルはどの店舗で取扱いがありますか?
今までに購入した商品の履歴を調べることはできますか?
在庫がない製品を他の店舗から取り寄せることはできますか?
店舗
TAKIBI LOUNGE(焚火ラウンジ)軽食メニューは当日でも頼めますか?
TAKIBI LOUNGE(焚火ラウンジ)予約状況はどのように確認できますか?
TAKIBI LOUNGE(焚火ラウンジ)悪天候の場合、予約はどうなりますか?
TAKIBI LOUNGE(焚火ラウンジ)予約のキャンセルはできますか?
TAKIBI LOUNGE(焚火ラウンジ)『焚火プラン』で飲食物の持ち込みは可能ですか。
TAKIBI LOUNGE(焚火ラウンジ)宿泊はできますか。
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キャンプ場
近くに温泉施設はありますか?(スノーピークランドステーション白馬)
キャンプ場の利用にはスノーピークの会員登録は必要ですか?
ペットを連れていけますか?
キャンプ場の感染症対策について教えてください。
宿泊プランについて知りたい。(スノーピークランドステーション白馬)
キャンプ場の予約をしたい。(スノーピークランドステーション白馬)
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住箱
住箱の購入を検討をしています。費用について教えてください。
住箱の購入を検討しています。カタログはもらえますか?
モバイルハウス"住箱"とはなんですか?
住箱の実物はどこで見れますか?
宿泊予約できる住箱はありますか?
どのくらいの大きさですか?
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Snow Peak Eat
予約は出来ますか?
スノーピークポイントカードのポイントは貯まりますか?
お店のテーブルや食器は全てスノーピークの製品ですか?
スノーピークのダッチオーブンを用いた料理はありますか?
Snow Peak Eatは全国に何店舗あるのですか?
カタログ
カタログは注文可能ですか?
アパレルのカタログはありますか?
会員登録があれば、毎年カタログが自宅に送られてきますか?
その他
一度使用した株主優待券を再度使用することはできますか。
新潟市の水辺アウトドアラウンジ「やすらぎ堤」について詳しく知りたいです。
お問い合わせ
0120-010-660
受付時間 9:00 ~ 17:00
土日祝日のお問い合わせ、商品発送はお休みさせていただいております。
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