■ 1. 修理品の送り先(担当サービスセンター)の確認方法
修理品の送り先は、お客様ごとに異なります。
スノーピークアプリの「修理カルテ」 から確認できます。
- アプリ → 修理カルテ → エントリーを開く
-
担当サービスセンター名をタップ すると、住所や連絡先が表示されます
■ 2. 送付する製品はどの部分?(破損箇所のみでOK)
基本的には 破損したパーツのみ送付 いただければ問題ありません。
● 例
- テントのフレームが曲がった → 曲がっているフレーム1本のみ
- 収納ケースが破れた → 収納ケースのみ
複数のパーツを同梱する場合は、
オンライン修理受付の 「同梱品」欄 で該当アイテムにチェックを入れてください。
● 初期不良の疑いがある場合
本体含め製品一式をお送りいただくこともございます。
ご自身で判断が難しい場合にはアフターサービスへメールでお問い合わせください。
※症状がわかる画像、動画を添付してお問合せください。
■ 3. 梱包について(段ボールがない場合)
- 段ボール箱での梱包が推奨 です。
- 段ボールがない場合は、
緩衝材などで破損しないよう保護して梱包 してください。
※梱包が難しい場合は、
店舗持ち込み(持ち込み可能店舗のみ) も選択できます。
店舗持ち込みの場合、梱包は不要です。
■ 4. 配送業者の指定について
-
指定はありません。
普段ご利用の配送業者で発送できます。 - なお、オンライン受付で 「集荷」 を選択した場合は、
スノーピークからの手配のため 佐川急便 が伺います。